Was wir oft gefragt werden
Fragen und Antworten zur Wartung
Wie oft sollte man WordPress updaten?
Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre WordPress-Webseiten mindestens monatlich zu aktualisieren. Sicherheitslücken, die akut auftreten können, werden oft innerhalb weniger Tage nach ihrer Entdeckung ausgenutzt. Daher ist eine schnelle Reaktion in diesem Bereich maßgeblich. Wir verstehen jedoch, dass nicht jeder das Budget für monatliche Updates hat. Für diese Kunden bieten wir Wartungsverträge mit einem 1-monatigen Rhythmus an. Denn eine regelmäßige Wartung ist immer noch besser als gar keine Wartung, und es ist unser Ziel, Ihnen dabei zu helfen, Ihre Webseite sicher und funktionsfähig zu halten.
Es ist unerlässlich zu wissen, wann Ihre Webseite gewartet werden muss, und das WordPress-Dashboard ist Ihr zuverlässiger Informant in dieser Hinsicht. Sobald Sie sich dort eingeloggt haben, sehen Sie bereits links in der Menüleiste Hinweise auf anstehende Aktualisierungen. Auch oben in der Dashboard-Leiste finden Sie über das Aktualisierungssymbol entsprechende Benachrichtigungen. Bei Premium-Themes oder -Plugins hängt die Notwendigkeit von Aktualisierungen davon ab, ob diese aktiviert wurden – ein Detail, das leider oft übersehen wird. Im Zweifelsfall zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir prüfen gerne Ihre Webseite vorab kostenfrei, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert.
Warum sollte mich jemand hacken?
Oftmals ist es nicht so, dass Hacker gezielt eine bestimmte Firma ins Visier nehmen. Vielmehr erfolgen diese Angriffe automatisiert durch Systeme, die das Internet nach verwundbaren Webseiten durchsuchen. Daher ist die Absicherung einer WordPress-Webseite nicht nur ratsam, sondern eigentlich obligatorisch. Es ist eine proaktive Maßnahme, um die Integrität und Sicherheit Ihrer Online-Präsenz zu gewährleisten.
Es ist wichtig zu verstehen, dass eine kompromittierte Webseite nicht nur ein Risiko für Sie selbst darstellt, sondern auch für Ihre Besucher. Ein Hackerangriff kann dazu führen, dass sensible Daten gestohlen werden oder Malware verbreitet wird. Daher ist es unsere Pflicht, als Webseitenbetreiber stets wachsam zu sein und regelmäßige Sicherheitsupdates durchzuführen, um potenzielle Schwachstellen zu minimieren und einen robusten Schutz gegen Cyberangriffe zu bieten.
Was bedeutet der White-Label-Service für mich?
Der White-Label-Service bietet Ihnen die einzigartige Möglichkeit, das volle Potenzial Ihrer Agentur zu entfalten. Durch die Nutzung dieses Services können Sie unsere spezialisierten Dienstleistungen unter dem renommierten Namen Ihrer Agentur anbieten. Dies bedeutet, dass Ihr Name nach außen hin als der Anbieter der Dienstleistung präsentiert wird, was Ihre Marktposition und Ihr Ansehen in der Branche stärken kann. Im Hintergrund kümmern wir uns diskret um die regelmäßige Wartung Ihrer Kundenprojekte, ohne dass der Kunde Kenntnis von unserer Beteiligung erhält.
Dieser Service ist nicht nur eine hervorragende Möglichkeit, Ihr Dienstleistungsportfolio zu erweitern, sondern auch eine effektive Strategie, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu erhöhen. Indem wir uns um die technischen Aspekte der WordPress-Wartung kümmern, können Sie sich auf das konzentrieren, was Sie am besten können: Ihre Kunden mit herausragendem Service und Expertise zu betreuen. Gemeinsam können wir eine Synergie schaffen, die es ermöglicht, erfolgreiche und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen, während wir gleichzeitig die Qualität und Sicherheit der Webprojekte Ihrer Kunden gewährleisten.
Ist es ratsam, nicht mehr benötigte Plugins zu löschen?
Absolut, es ist eine gängige Praxis, die sich positiv auf die Gesundheit Ihrer Webseite auswirken kann. Oftmals sammeln sich im Laufe der Zeit zahlreiche Plugins auf einer Webseite an, die vielleicht nur kurz getestet wurden und seitdem unnötig Speicherplatz auf dem Server belegen. In einem ersten Schritt empfehlen wir, alle nicht genutzten Plugins zu entfernen, um die Effizienz und Sicherheit Ihrer Webseite zu verbessern. Dies ist ein wesentlicher Bestandteil der Wartung, der nicht vernachlässigt werden sollte.
Die Beibehaltung nicht benötigter Plugins kann mehrere Nachteile mit sich bringen, darunter eine verlangsamte Ladezeit Ihrer Webseite. Darüber hinaus können veraltete Plugins, die nicht mehr auf dem neuesten Stand sind, eine leichte Angriffsfläche für Cyberkriminelle bieten. Daher ist es ratsam, stets wachsam zu sein und unbenötigte Plugins sofort zu löschen, wenn Sie feststellen, dass sie nicht genutzt werden. Falls Sie ein Plugin zu einem späteren Zeitpunkt erneut benötigen sollten, ist eine erneute Installation heutzutage nur eine Frage von Sekunden. Somit verhindern Sie nicht nur potenzielle Sicherheitsrisiken, sondern sorgen auch dafür, dass Besucher aufgrund einer verbesserten Geschwindigkeit und Performance gerne auf Ihrer Seite verweilen. Vermeiden Sie also unnötige Risiken und sorgen Sie für eine regelmäßige Bereinigung von „Plugin-Leichen“ auf Ihrer WordPress-Seite, um ein optimales Nutzererlebnis zu gewährleisten.
Hat eine nicht gewartete Webseite Auswirkungen auf das Suchmaschinenranking?
Ja, tatsächlich kann eine vernachlässigte Wartung Ihrer Webseite erhebliche negative Auswirkungen auf Ihr Suchmaschinenranking haben. Ausfallzeiten oder lange Ladezeiten, die beispielsweise durch zu viele oder fehlerhafte Plugins verursacht werden, können das Ranking Ihrer Webseite beeinträchtigen. Suchmaschinen wie Google legen großen Wert darauf, dass die Nutzer über die Suchergebnisse auf den vorderen Seiten zuverlässig auf Webseiten geleitet werden, die genau das bieten, wonach sie gesucht haben. Daher ist es von größter Bedeutung, dass Ihre Webseite stets gewartet wird, um ein optimales Nutzererlebnis und ein gutes Ranking zu gewährleisten.
Wenn eine Webseite jedoch regelmäßig für kurze Zeit oder sogar über einen längeren Zeitraum nicht erreichbar ist, wird dies von Suchmaschinen wie Google bei der Bewertung berücksichtigt, was zu einer Herabstufung der Webseite führen kann. Eine nicht erreichbare Seite erfüllt schlichtweg nicht die Qualitätsanforderungen, die Nutzer heutzutage an eine moderne Webseite stellen. Suchmaschinen möchten ihre Besucher nicht über einen Link zu einer nicht erreichbaren Webseite leiten, da dies das Vertrauen in die Suchmaschine untergraben würde. Darüber hinaus, wenn Ihre Webseite gehackt oder mit Malware infiziert wurde, erhalten die Besucher eine deutliche Warnung von der Suchmaschine, die sie davon abhält, Ihre Seite zu besuchen, was nicht nur Ihr Ranking, sondern auch Ihren Ruf erheblich schädigen kann. Daher ist es unerlässlich, die Wartung Ihrer Webseite ernst zu nehmen und regelmäßige Updates und Überprüfungen durchzuführen, um solche Szenarien zu vermeiden.
Warum sollte ich externe Backups meiner WordPress-Installation erstellen?
Es ist von entscheidender Bedeutung für jeden Betreiber einer WordPress-Webseite, regelmäßige Backups zu erstellen, um die Sicherheit und Integrität der Webseite zu gewährleisten. Diese Backups können manuell oder durch eine spezialisierte App oder Agentur erstellt werden. Zwar bieten einige Server- und Webspace-Betreiber einen Backup-Service an, jedoch ist dies oft nur eine Notlösung, da in der Regel nur wenige Male im Monat ein Backup der jeweiligen Seite erstellt wird. Um einen kontinuierlichen und zuverlässigen Schutz zu gewährleisten, ist es ratsam, externe Backups in Erwägung zu ziehen.
Insbesondere für Betreiber von kommerziell orientierten Webseiten ist es unerlässlich, stets über die neueste Version der Webseite verfügen zu können. Sie müssen in der Lage sein, eine gehackte Webseite in kürzester Zeit über ein vor dem Angriff erstelltes Backup wiederherzustellen. Daher ist die regelmäßige Erstellung solcher Backups eine wesentliche Aufgabe im Tagesgeschäft eines Online-Unternehmens. Viele Firmen entscheiden sich daher für einen WordPress-Wartungsvertrag mit einem spezialisierten Dienstleister, der die Erstellung solcher Backups übernimmt. Dies entlastet das Unternehmen im Tagesgeschäft erheblich und trägt dazu bei, die Sicherheit und Zuverlässigkeit der Webseite zu gewährleisten, um den Besuchern jederzeit die bestmögliche Sicherheit bieten zu können.
Was passiert, wenn Ihnen ein WordPress-Update Probleme macht?
In einem solchen Fall bemühen wir uns, das Problem zu beheben, ohne Sie damit zu belästigen. Sollte der Aufwand hierfür 30 Minuten überschreiten, treten wir umgehend mit Ihnen in Kontakt, um über den zusätzlichen Aufwand zu beraten. Es ist unser Ziel, Ihnen einen reibungslosen und effizienten Service zu bieten, damit Ihre Webseite stets optimal funktioniert.
Wir verstehen, dass Ihre Zeit wertvoll ist, und wir möchten jegliche Unannehmlichkeiten minimieren. Daher setzen wir alles daran, eventuelle Probleme schnell und kompetent zu lösen. Sollten während des Update-Prozesses unerwartete Herausforderungen auftreten, können Sie darauf vertrauen, dass wir uns proaktiv um eine Lösung kümmern. Wir stehen Ihnen zur Seite, um sicherzustellen, dass Ihre WordPress-Webseite sicher, aktuell und leistungsfähig bleibt.
Wir hatten in den Letzten Jahren übrigens keinerlei Probleme oder Mehrkosten welche unseren Wartungskunden in Rechnung gestellt wurden.
Gelten die Wartungsverträge für jede Art von WordPress-Webseite?
Ja, unsere Dienstleistungen gelten für jede Art von Webseite, unabhängig von Ihrer spezifischen Konfiguration sowie den verwendeten Themes und Plugins. Es ist unser Ziel, Ihnen eine umfassende Wartungslösung zu bieten, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Webseite zugeschnitten ist. Die einzige Ausnahme bildet der Bereich der Multisites. In diesem Fall ist eine spezielle Herangehensweise erforderlich, für die ein individuelles Angebot besprochen werden muss, um sicherzustellen, dass alle Aspekte Ihrer Webseite effektiv betreut werden.
Wir verstehen, dass jede Webseite einzigartig ist und unterschiedliche Anforderungen an die Wartung stellt. Daher sind wir bestrebt, flexible Lösungen anzubieten, die den spezifischen Anforderungen Ihrer Webseite gerecht werden. Bei Multisites arbeiten wir eng mit Ihnen zusammen, um ein maßgeschneidertes Angebot zu erstellen, das den besonderen Herausforderungen und Möglichkeiten dieser komplexen Webseitenstruktur Rechnung trägt. So können wir gewährleisten, dass Ihre Webseite stets sicher, aktuell und leistungsfähig bleibt.
Bieten Sie eine Garantie gegen Hackerangriffe und andere Online-Angriffe?
Leider können wir keine ausdrückliche Garantie gegen Hackerangriffe und andere Online-Bedrohungen anbieten. Wir handeln stets nach bestem Wissen und Gewissen bei der Absicherung von WordPress-Webseiten, um Ihnen den bestmöglichen Schutz zu bieten. Allerdings ist es in der dynamischen Welt des Internets nicht möglich, eine Webseite zu 100% abzusichern. Daher müssen wir leider jegliche Garantie in dieser Hinsicht ausschließen.
Wir möchten jedoch betonen, dass die Sicherheit Ihrer Webseite für uns oberste Priorität hat. Wir setzen modernste Sicherheitstechnologien und -praktiken ein, um das Risiko von Angriffen so gering wie möglich zu halten. Darüber hinaus stehen wir Ihnen zur Seite, um im Falle eines Sicherheitsvorfalls schnell und effektiv zu reagieren. Unser Ziel ist es, Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit und Zuverlässigkeit zu bieten, damit Sie mit Vertrauen online agieren können.
Wie bezahle ich den Wartungsvertrag?
Bevor der Wartungsvertrag in Kraft tritt, erhalten Sie von uns eine detaillierte Rechnung. Diese Rechnung dient als Übersicht über die vereinbarten Dienstleistungen und muss vorab beglichen werden, um den reibungslosen Beginn des Wartungsvertrags zu gewährleisten. Die Bezahlung kann bequem per Banküberweisung oder PayPal erfolgen, je nachdem, was für Sie am günstigsten ist.
Wir möchten betonen, dass die frühzeitige Begleichung der Rechnung es uns ermöglicht, unsere Dienstleistungen ohne Verzögerung zu erbringen und sicherzustellen, dass Ihre WordPress-Webseite optimal betreut wird. Sobald die Zahlung eingegangen ist, beginnen wir umgehend mit den vereinbarten Wartungsarbeiten, um Ihre Webseite sicher und auf dem neuesten Stand zu halten. Unser Ziel ist es, Ihnen einen nahtlosen und professionellen Service zu bieten, der Ihren Online-Erfolg unterstützt.
Welche Zugänge benötigen Sie für den Wartungsvertrag?
Um Ihnen einen effizienten und reibungslosen Service zu bieten, bitten wir Sie, für uns einen Administrator-Benutzer einzurichten. Durch diesen Zugang können wir unser spezielles Wartungs-Plugin installieren, das uns ermöglicht, zügig auf notwendige Aktualisierungen zu reagieren und regelmäßige Backups Ihrer Webseite zu erstellen. Zusätzlich wäre es hilfreich, wenn Sie uns die FTP-Zugangsdaten zur Verfügung stellen könnten, um einen umfassenden Überblick und Kontrolle über die Webseite zu gewährleisten.
Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Daten bei uns in sicheren Händen sind. Wir behandeln alle Ihre Informationen mit höchster Vertraulichkeit und setzen strenge Sicherheitsmaßnahmen ein, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten. Unser Ziel ist es, Ihnen einen Service zu bieten, der nicht nur effizient, sondern auch sicher und vertrauenswürdig ist, damit Sie mit Ruhe und Zuversicht mit uns zusammenarbeiten können.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja, Sie haben die Möglichkeit, die technische Wartung jederzeit formlos zu beenden. In einem solchen Fall endet unsere Dienstleistung mit dem Beginn des Folgemonats nach Eingang Ihrer Kündigung oder, im Falle einer Jahreszahlung, mit dem Ende der aktuellen Jahresfrist. Wir streben danach, den Kündigungsprozess so unkompliziert und stressfrei wie möglich zu gestalten, um Ihren individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden.
Wenn Sie sich für eine Jahreszahlung entschieden haben und unseren Service vorzeitig nicht mehr in Anspruch nehmen möchten, ist das überhaupt kein Problem. In diesem Fall passen wir die Abrechnung an den Preis der Monatszahlung an, und Sie erhalten den verbleibenden Differenzbetrag bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode zurückerstattet. Wir legen großen Wert darauf, Ihnen Flexibilität und Fairness in unserer Preisgestaltung zu bieten, damit Sie unsere Dienstleistungen mit vollstem Vertrauen nutzen können.
